شرایط و ضوابط

اگر از دور بخواهیم به کلمه «قانون» نگاه کنیم، یاد یکسری چیزهای دست و پا گیر میوفتیم که همچین لازم نیست که همیشه به اون ها عمل کنیم. اما اگر یکم بهش نزدیک تر بشیم، متوجه می‌شیم که چقدر می‌تونن مفید باشن برای ما و به نفع ما عمل کنن. 

فروشگاه های اینترنتی هم برای دوام فعالیت خود و حفظ نظم از این قائده مستثنا نیستند. بنابرین ما اینجا یکسری مجموعه قوانینی رو تنظیم کردیم و که شما و ما از لحظه اینکه وارد اکانت خودمون می‌شیم و تا زمانی که صفحه مرورگر خودمون رو می‌بندیم به آنها پایبند بشیم. 


قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کپ کیت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کپ کیت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.


قوانین ثبت نام

وجود اطلاعات دقیق فرد ثبت نام کننده در سایت و همچنین وارد کردن آدرس درست و دقیق از جمله (آدرس پستی - کد پستی - شماره تماس ثابت و همراه - کد ملی و ...) کمک زیادی به پست و الوپیک و دیگر روش های ارسال سفارشات خواهد کرد. بنابرین لطفا تو وارد کردن اونها به صورت کامل و درست هنگام سفارش، دقت لازم رو داشته باشید.

  • وارد کردن آدرس و اطلاعات تماس به صورت دقیق، باعث می‌شه که مرسوله درست و بدون مشکل به دست شما برسه. مجموعه کپ کیت هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقودی و عدم تحویل دقیق پست به این دلیل، نخواهد داشت.
  • همچنین اطلاعات سفارش و همچنین وضعیت پیگیری آن، کد مرسوله پستی و دیگر اطلاعات به شماره ثبت شده در سایت ارسال خواهد شد. لطفا تو وارد کردن دقیق آن در سایت دقت فرمائید.


قوانین سفارش گذاری و ارسال آن

سفارش ثبت شده به معنی این است که مراحل ثبت سفارش رو تا آخرین مرحله انجام داده باشید و نوع پرداخت آن رو مشخص بکنید. 

  • اضافه کردن محصول به داخل سبد خرید به معنی ثبت سفارش نیست و دائما تا زمان نهایی کردن آن متناسب با موجودی و قیمت آن به روز خواهد شد.


سفارشات ثبت شده به مدت زمان یک ساعت از لحظه ثبت آن، در جریان خواهند بود که بتوانید پرداختی آن رو انجام دهید. و شامل تغییر قیمت آنلاین سایت نخواهد شد. 

  • سفارشات ثبت شده ای که به مدت یک ساعت در حالت منتظر پرداخت باشند، خود به خود لغو شده و شما در صورت تمایل دوباره باید ثبت سفارش انجام دهید.


در حال حاضر شیوه «پرداخت در محل» فقط برای شهر تهران فعال است. همچنین شما می‌توانید سفارش خود را به صورت حضوری دریافت کنید و در مجموعه اقدام به پرداخت فاکتور سفارش کنید. 

  • سقف مبلغ سفارش برای ارسال دستگاه پوز و پرداخت در محل، پنج میلیون تومان است و سفارشات بیشتر از این مبلغ بایستی به صورت آنلاین پرداخت شود.
  • در صورت تمایل به دریافت حضوری و پرداخت در محل، حتما گزینه های «پرداخت در محل و تحویل حضوری» رو انتخاب کنید تا همکاران ما در جریان باشند. 


همچنین سفارشاتی که قبل از ساعت 16 هر روز ثبت و پرداخت شده باشند، از حالت «پیگیری نشده» به «انجام شده» تغییر خواهد کرد و فردای همان روز، توسط روش های ارسالی، ارسال خواهد شد.

  • پردازش سفارشاتی که بعد از ساعت 16 ثبت شده باشند، به روز کاری بعدی موکول خواهند شد.
  • سفارشات ثبت شده در روز پنجشنبه و جمعه، روز شنبه جمع آوری شده و یکشنبه تحویل پست یا پیک خواهند شد.


تمامی سفارشات شهرستان توسط پست جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهد شد و به مبلغ ارزش فاکتور بیمه خواهند شد. همچنین سفارشات شهر تهران هم به وسیله الوپیک و به صورت پس کرایه خواهد بود. در برخی موارد معدود ممکن است سفارش شهرستان بجای پست با سامانه دیگری ارسال گردد که پیش از این اتفاق با مشتری هماهنگ خواهد شد. در نظر داشته باشید حتما این شیوه نیز شامل بیمه مرسوله خواهد بود.

  • خدایی نکرده در صورت مفقود شدن و یا آسیب به مرسوله، به دلیل بیمه بودن مرسوله ها، پست یا هر بیمه کننده ای پاسخگوی شما خواهد بود و مجموعه کپ کیت مسئولیتی بابت آن نخواهد داشت.


ساعت کاری و پاسخگویی مجموعه

ساعت کاری مجموعه، شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 می‌باشد و همکاران ما در این مدت زمان پاسخگو و راهنمای شما خواهند بود. 

  • همچنین شما می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی و یا چت آنلاین سوالات خود را بپرسید و همکاران ما به محض آنلاین شدن، پاسخگوی شما خواهند بود.