ورود به حساب کاربری

مالی و سایر موارد

سوالات مالی و سایر موارد

پاسخ به سوالات مالی و سایر موارد در فروشگاه اینترنتی کپ کیت

چرا به شماره سفارش نیاز داریم؟

برای پیگیری سفارش و روند های ارسال، همچنین برای هماهنگی بین شما و همکاران ما، نیاز به کد سفارش می‌باشد. 

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال پیام در چت آنلاین یا تماس تلفنی با کپ کیت، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید. 

  • شما می‌توانید در ساعات کاری هفته (شنبه تا چهارشنبه 9صبح الی 17:30) با شماره گیری شماره (02158207000) با همکاران ما تماس حاصل بفرمائید.

کالایی که از دیجی کالا خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی

کپ کیت تا 2 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

آیا کالاهایی که در سایت کپ کیت بفروش می رسد اصل هستند؟

بله –به دلیل اینکه تامین کنندگان سایت کپ کیت، از وارد کنندگان دست اول محصولات دیجیتال هستند، کپ کیت به شما تصمین قیمت و اصالت کالا را خواهد داد.

در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده از مرکز فروشندگان مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن می‌افتد؟

در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و این مورد در سریع ترین زمان ممکن در تیکت به شما اعلام خواهد شد. همچنین همکاران مالی ما تمام تلاش خود را خواهند کرد تا کوتاه ترین زمان مبلغ سفارش را طی 24 ساعت کاری عودت زنند.

بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟

همکاران مالی ما تمام تلاش خود را خواهند کرد تا کوتاه ترین زمان مبلغ سفارش را طی 24 ساعت کاری عودت زنند.