سوالات متداول در یک نگاه:

  • نحوه ثبت سفارش در سایت چگونه هست؟
  • نحوه خرید حضوری از مجموعه کپ کیت به چه صورت هست؟
  • نحوه تغییر سفارش چگونه هست؟
  • نحوه پرداخت سفارش‌ها به چه صورت هست؟
  • چگونه سفارشمون رو پیگیری کنیم؟
  • چگونه از طریق 2 کارت و یا بیشتر مبلغ کالا رو آنلاین پرداخت کنیم؟
  • گوشی‌های خریداری شده از سایت، رجیستر شدن؟
  • آیا محصولات سایت کپ کیت دارای گارانتی هستن؟
  • کالاها ساخت کدوم کشور هستن؟
  • چگونه می‌توان فاکتور چاپی داشت؟
  • کد تخفیف؟

سوالات مربوط به سفارشات

  • نحوه ثبت سفارش در سایت چگونه هست؟

پس از ورود به سایت در قسمت خانه قرار دارین. که صفحه‌ای مطابق شکل پایین براتون قابل مشاهده هست.

شما می‌تونین برای خرید گوشی موبایل، لپ‌تاپ، پرینتر و دیگر کالاها به بخش اختصاصی هر کدوم مراجعه کنین و یا نام کالای مورد نظرتون رو در قسمت جستجو وارد و اون رو پیدا کنین.

در مرحله بعد با انتخاب هر محصول با صفحه‌ای مشابه صفحه پایین رو به رو می‌شین. 

در صورتی که رنگ و یا دیگر مشخصات هر محصول قابل تغییر باشه، می‌تونین مدل مورد نظرتون در انتخاب کنین و سپس بر روی گزینه‌‍‌ی افزودن به سبد خرید کلیک کنین.
در ادامه با صفحه پایین رو به رو می‌شین.

اگر خریدتون به اتمام رسیده، گزینه مشاهده سبد خرید رو انتخاب کنین و اگر هنوز هم کالایی برای خرید دارین گزینه ادامه رو انتخاب کنین.

در قسمت سبد خرید مطابق شکل زیر مشخصات و جمع نهایی قیمت کالای شما قابل مشاهده هست.

در صورت مناسب بودن تمامی مشخصات بر روی گزینه ثبت سفارس کلیک کنین.

در ادامه با صفحه پایین رو به رو می‌شین که باید مشخصات خودتون رو برای ادامه فرآیند سفارش وارد کنین  و گزینه ثبت نام رو انتخاب کنین.

پس از اون با صفحه پایین رو به رو می‌شین که سایت خواستار اطلاعات دقیق شما برای ثبت و ارسال کالاها هست و باید اون رو به دقت تکمیل کنین.

پس از تکمیل فرم، به مرحله بعدی قسمت سفارش که مطابق عکس پایین هست ارجاع داده می‌شین.

در این قسمت نیاز هست تا روش دریافت کالا و همچنین پرداخت رو انتخاب و به ادامه فرآیند بپردازین.
اگر روش پرداخت رو انتقال به درگاه بانکی انتخاب کرده باشین، به درگاه بانک ارجاع داده می‌شین و سپس می‌تونین مبلغ کالا رو پرداخت کنین و اگه روش پرداخت رو در درب منزل انتخاب کنین، در از ارسال کالا درب منزلتون می‌تونین هزینه رو پرداخت کنین.
در انتها با موفقیت با صفحه پایین رو به رو می‌شین و سفرشتون به درستی در سایت ثبت می‌شه.

  • نحوه خرید حضوری از مجموعه کپ کیت به چه صورت هست؟

اگر می‌خواین از دفتر سایت کپ کیت خرید حضوری انجام بدین، کافیه در هنگام انتخاب برنامه ارسال گزینه‌ی «مراجعه حضوری به دفتر سایت / پس کرایه» رو انتخاب و در صورتی که می‌خواین در دفتر به صورت حضوری پرداخت کنین در قسمت نحوه پرداخت، گزینه پرداحت در محل رو انتخاب کنین.

  • نحوه تغییر سفارش چگونه هست؟

برای تغییر سفارشتون کافی هست تا به پشتیبانی سایت تماس گرفته و خواسته تون رو مطرح کنین تا درصورت امکان، تغییرات خواسته شده انجام بشه.

  • نحوه پرداخت سفارش‌ها به چه صورت هست؟

در هنگام سفارش محصولات شما می‌تونین نحوه پرداخت رو انتخاب کنین.
تمامی سفارشات با قیمت بالای 5 میلیون تومان باید به صورت آنلاین پرداخت بشن ولی سفارشات با قیمت پایین‌تر از 5 میلیون تومان، در صورت حضور در تهران می‌تونن در محل مورد نظرشون کالا رو دریافت کنن و به محض دریافت کالا هزینه رو آنلاین پرداخت کنن. 

  • چگونه سفارشمون رو پیگیری کنیم؟

کد سفارش کالا پس از اینکه تحویل یکی از باربری‌های  پست، پست رسان، چاپار و یا تیپاکس داده بشه، در سایت قرار می‌گیره. درصورتی که مشتریان خط ارسال پیامک سایت کپ کیت رو بلاک نکرده باشن، کد پیگیری مرسوله براشون پیامک می‌شه. مشتریانی که خط ارسال پیامک سایت کپ کیت رو بلاک کرده باشن می‌تونن با مراجعه به سایت، سپس بخش کاربری و قسمت سفارشات، بر روی کد سفارششون کلیک کنن و با کمی اسکرول کد پیگیری مرسولشون رو مشاهده و دریافت کنن. شما می‌تونین با وارد کردن کد پیگیری کالاتون در سایت مربوطه، از وضعیت ارسالش با خبر بشین.

اگر خواستید از طریق چند کارت پرداخت اینترنتی انجام بدین، در قسمت پرداخت، هر میزانی که تمایل دارین از کارتتون برداشت بشه رو به جای مبلغ کل وارد کنین و فرآیند خرید رو انجام بدین و در ادامه مبالغی که با کارت‌های دیگر قصد دارین پرداخت کنین رو به همین روش بپردازین تا جایی که تمام هزینه کالا پرداخت بشه.

سوالات مربوط به کالاها

  • گوشی‌های خریداری شده از سایت، رجیستر شدن؟

بله، تمامی گوشی‌های موجود در سایت کپ کیت رجیستر شده هستن و تنها کافی هست تا پس از خرید کد رجیستری اونها رو طبق راهکاری که در پایین توضیح داده می‌شه فعال کنین.

ابتدا با گوشی‌ای که قصد فعال سازی رجیسترش رو دارین، کد *7777# رو شماره گیری کنین.

سپس لیستی برای شما مطابق تصویر پایین ظاهر می‌شه. در محل تایپ شماره 2 را نوشته و گزینه Send(ارسال) رو انتخاب کنین.

سپس کد IMEI گوشی که بر روی جعبه اون درج شده رو وارد کنین.

در مرحله بعد باید شماره موبایل خودتون رو تایید و سپس عدد 1 رو ارسال کنین.

در ادامه باید کد یکبار مصرف فعالسازی گوشیتون رو که بر روی جعبه قرار داره و با خراش دادن قابل مشاهده هست رو وارد کنین.

با ارسال کد، فرآیند تایید رجیستری گوشی شما به پایان رسیده و تاییدیه اون برای شما به صورت پیامک ارسال می‌شه.

  • آیا محصولات سایت کپ کیت دارای گارانتی هستن؟

بله، تمامی محصولات سایت کپ کیت دارای گارانتی معتبر هستن.

  • پرینترها، کارتریج‌ها و لپ‌تاپ‌های لنوو دارای گارانتی معتبر سدرا هستن.
  • لپ‌تاپ‌های HP دارای گارانتی معتبر نوآورهمراه هستن.
  • گوشی‌ها دارای گارانتی‌های معتبر حامی و یا مدیا پردازش هستن که در مشخصات هر کدوم، برند گارانتیشون مشخص شده.
  • آیا لپ‌تاپ‌های موجود قابلیت ارتقا دارن؟

بله، لپ‌تاپ‌ها قابلیت ارتقای رم و فضای ذخیره سازی دارن. با توجه به نوسانات موجود در بازار بهتر هست برای ارتقای لپ‌تاپ‌ها و آگاهی از میزان ظرفیت قابل ارتقای اون‌ها با پشتیبانی سایت تماس حال کنین.

  • کالاها ساخت کدوم کشور هستن؟

برای آگاهی از اینکه هر کالا ساخت کدوم کشور هست می‌تونین به قسمت مشخصات کالای مربوطه مراجعه و مشاهده کنین.

  سوالات متفرقه

  • چگونه می‌توان فاکتور چاپی داشت؟

مشتریان می‌تونن با مراجعه به سایت، بخش کاربری و سپس قسمت سفارش‌ها، از بالای مشخصات سفارششون گزینه دانلود رو انتخاب کنن و فاکتورشون رو دانلود و سپس چاپ کنن.

  • کد تخفیف؟

شما می‌تونین با مراجعه به بخش کاربری و سپس قسمت پشتیبانی تیکت‌هاتون رو مشاهده کنین. اگر کد تخفیفی برای شما ارسال شده باشه به صورت تیکت در قسمت ذکر شده قرار می‌گیره.
برای استفاده از کد تخفیف کافیه اون رو کپی کنین و در قسمت مشخص شده در هنگام ثبت سفارش اعمال کنین.